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美国第一资本金融公司

美国第一资本投资国际集团（Capital One Financial Corp.，下“Capital One公司”）是一家以投资融资及基金管理为基础,集国际贸易、项目开发、投资银行业务为一体的多元化国际企业集团，总部位于美国特拉华州。集团公司凭借其自身雄厚的经济实力，丰富的金融操作经验及优秀的专业化人才在全球范围内建立起30多个分支机构、上百家合资及独资企业，并与charles schwab公司、德意志商业银行等全球500强企业有着广泛的合作关系，为本土及全球客户提供优质专业的创新服务。

公司名称美国第一资本金融公司外文名 Capital One Financial Corp 总部地点美国特拉华州经营范围投融资及基金管理为基础公司类型 HP惠普美国战略科技投资商业分析 HP惠普美国战略科技投资商业分析 民营企业年营业额 337.66 亿美元(2020年) [1] 员工数 47600（2019年） [2] 类型多元化国际企业集团官网 http://www.capitalone.com/

美国第一资本金融公司制胜法宝

美国第一资本金融公司简介

美国第一资本金融公司项目

这个项目是关于将某项核心业务流程进行外包的事宜，项目进行得非常艰苦，时间长达8个多月，耗资超过300万美元。对于Capital One公司——这家位列《信息周刊》英文版“2005年度美国商业科技500强”之首的企业来说，项目的商业价值要远远超过所付出的成本代价。不过，这个项目之所以与众不同，是因为它采用了敏捷编程方法，流程中的所有相关人员和开发人员在项目全过程中都在一起工作。敏捷编程方法是由一家非盈利软件开发者组织——“敏捷联盟”（Agile Alliance）所发布的，它强调把项目分解成小型的、可管理的模块，并可多次重复使用。通过这种开发方法，Capital One公司的IT开发生产力提高了30%~40%。

美国第一资本金融公司进取

在其他一些信用卡竞争对手被更大的金融机构吞并之时，Capital One公司却积极进取，拓展其产品和服务的范围。信用卡行业咨询企业PrepaidAdvisory公司合伙人约翰·高德（John Gould）对此评价认为：“Capital One公司在产品多样化方面做得相当出色，它突破了信用卡领域的局限，发展成为金融服务的全面供应商。”

Capital One公司原来是美国弗吉尼亚州Signet银行（Signet Bank）的信用卡部门。从那时起，公司就不断地寻求技术创新，到今天，已经发展成为美国信用卡发行机构的第六名。在过去的发展中，Capital One公司坚持采取多样化策略，发展成为一个全面服务供应商。迄今为止，公司已拥有4,900万个账户，830亿美元的已发放贷款，以及包括汽车贷款、储蓄、住宅贷款、医疗保健金融、保险和小企业融资等在内的广泛的产品组合。

在竞争日趋激烈的金融市场领域， Capital One公司不断递交出一份又一份出色的财务报告。公司2005年第二季度税后净收入达5.31亿美元，比一年前的4.07亿美元上升了30%。在其核心的美国信用卡业务中，第二季度税后净收入为4.32亿美元，而一年前则为3.84亿美元。

美国第一资本金融公司战略

Capital One公司首席信息官（CIO）格里戈尔·拜勒（Gregor Bailar）把公司的成功归功于基于信息的战略，这一策略使得IT经理可以参与到公司的规划决策中来。“由于我们所做的任何事情都采用了电子化的方式，这样一来，技术就成了公司聚焦的中心。”拜勒表示。

在Capital One公司，高级IT经理经常密切地参与到他们所支持的业务中去。比如，公司美国信用卡部的部门CIO凯瑟琳·布瑟（Katherine Busser）同时要向该部门的总裁凯瑟琳·威斯特（Catherine West）和公司CIO拜勒汇报工作。“很多公司目前都在讨论如何使IT人员参与到业务会议中去。而我们则是自始至终都参与其中。”布瑟表示。

IT 和业务人才的交叉在该公司的“未来工作”（Future of Work）项目中表现得尤为突出，该计划通过运用无线环境代替传统的办公室和隔间，员工们可以选择任何地点和任何方式进行工作。如今，Capital One公司的大多数员工都采用了远程办公的方式：尽管公司将1,000多名IT工人派到了公司位于弗吉尼亚州里士满市以外316英亩园区的大楼中，但一度只有250~300人经常在那儿工作，其余的人则通过Wi-Fi和VoIP技术在园区的其他地方开展工作。

美国第一资本金融公司氛围

美国第一资本金融公司团队

Capital One公司成功的重要因素之一，还在于它能快速地吸收购并进来的业务。例如，2005年1月，它收购了加利福尼亚州的一家汽车贷款企业Onyx金融服务公司（Onyx Acceptance Corp.，下称“Onyx公司”）。公司在购并接受后，就迅速将这家公司的业务与Capital One公司的汽车金融业务进行整合，整合工作10月底就已完成。整合完成后，所有Onyx公司的系统和业务流程都转到了Capital One公司的汽车金融平台之上。

Capital One公司1998年通过购并Summit金融服务公司（Summit Acceptance HP惠普美国战略科技投资商业分析 Corp.）进入汽车金融业务，之后又进行了其他几次收购活动，购并Onyx公司就是其中之一，Summit金融服务公司后来也成为Capital One公司的汽车金融部门。这块业务发展非常迅速，业务的增长逐渐加大了对IT部门的需求，他们不仅要在汽车金融部门内部提供信息服务，还要为整个公司服务。汽车金融部门CIO迪克·丹尼尔（Dick Daniels）说，公司非常希望对全公司范围内的顾客数据拥有一个统一的视野和全面的了解。这意味着汽车金融部门不仅能够访问到信用卡业务的数据，反之亦然。Capital One公司有一个扩展数据仓库，帮助为未来顾客创建合适的产品，该公司还在对数据仓库做扩充，以提供多账户顾客的整合视角。

美国第一资本金融公司重点

Capital One公司的重点不仅只放在汽车贷款业务的增长方面，而且还要建立一个在全公司范围内可共享的人才库。部门CIO布瑟的职业道路为这个战略做出了最生动的注解。从公司10年前创建之初，布瑟就加入了Capital One公司。在最初8年，布瑟从事信贷营销业务的市场和分析。然后她又负责管理风险运营的商业战略。以后她又管理信贷运营，两年前则就任了目前的职位。 “我们以开放的心态打破职位之间的界限，这成为我们公司的一个竞争优势。”她说。

在第一资本金融公司（Capital One Financial Corp.，下称“Capital One公司”）CIO格里戈尔·拜勒（Gregor Bailar）看来，与供应商合作不仅是一门科学，更是一种艺术。供应商就像员工一样，必须受到激励，才会提供更为出色的产品。

企业与供应商的关系似乎是一种循环。在互联网繁荣的年代，Capital One公司被各种促销活动所包围；泡沫破裂后，促销的狂潮也随之消退，以至于Capital One公司不得不主动提出基于供应商的解决方案。“你不得不向供应商提供主意，鼓励他们创新。”拜勒表示。

美国第一资本金融公司战略目标

拜勒的战略目标之一是在不牺牲质量的前提下，降低供应商的成本。Capital One公司去年在这个方向上迈出一大步。公司在供应链管理运营中的提案请求（RFP）流程上，部署了理想贸易公司（Perfect Commerce Inc.）的电子商务软件。该软件还被用来进行Capital One公司历史上最大的逆向拍卖（超过1亿美元），这也是服务领域首次进行的逆向拍卖。通过将Capital One公司所需求的服务商品化，逆向拍卖创造了一个竞争性的市场，使得公司的成本下降16%，资源循环时间缩短了。

提案请求通过理想贸易公司提供的Perfect 7在线资源平台的Beta版本来发布。当该项目披露平台出现缺陷时，Capital One公司的分析师建立了一个电子数据表格，导出在线系统中的数据，允许手工记录数据。缺陷在最终版本发布时得到了纠正。

逆向拍卖采用了理想贸易公司的Perfect Bid平台，这是现成的逆向拍卖工具，以前就曾在Capital One公司使用过。通过采用这个工具，在两个小时内共产生了3,000多次投标。由于未能预测出原先的主机服务器的内存限制，投标数量冲垮了平台。 Capital One公司项目团队和理想贸易公司的支持人员一起合作，暂停拍卖，直到问题修复。

大企业如何分拆不失败？--专访安捷伦全球总裁

迈克·麦克马伦：我必须用安捷伦的核心文化来回答你的问题。安捷伦的企业文化沿袭了“惠普之道”，并且针对自身做出了拓展：追求创新、互相信任和尊重、不可妥协的正直，再加上速度、专注和责任。即使有了文化做基础，我们还需要在沟通上做到透明。因此，我们花了大量时间让管理团队和员工进行沟通，解释这是我们在做的事情，我们为什么要这么做，我们这么做会有什么益处。也许不是每个人都赞同，但是我们尽可能做到决策的透明和公开。

HBR中文版：员工们对拆分就没有一点担心吗？

迈克·麦克马伦：当然会有。至少以我在亚洲的经历来说，一个公司随着业务增长反而规模变得越来越小，这是员工很难接受的。因为很多人都觉得，所在的公司越大他们就越安全，但我认为，在一家成功且专注的公司才更安全。因为很多大公司在发展道路上会迷失，无法提供发展机会，也就无法成长。

HBR中文版：在整合过程中，你面临的最大难题是什么？

迈克·麦克马伦：总的来说，我认为我们对待收购和整合的策略是正确的，是一个长期战略。我们首先会让被收购企业的员工融入安捷伦大家庭，享受与我们相同的福利待遇和薪资系统，将他们的品牌更名为安捷伦。这跟某些企业收购后的举措不同，他们一般只是买下某个品牌，但是对收购企业的员工区别对待，甚至进行裁员来缩减开支，而我们则是将这些员工带入我们的长期投资体系当中。

HBR中文版：既然如此，怎么样才能将这些收购转化为核心竞争力呢？

迈克·麦克马伦：“实践出真知。”有一个故事——2009年9月我去处理瓦里安公司的收购，当时这是安捷伦历史上规模最大的并购案（而后来，安捷伦对DAKO的收购规模突破了对瓦里安的收购）。有人跟我说：“迈克，你从来没有主持过规模这么巨大的收购案，你打算怎么做？”我说：“我很有信心，因为我们有很好的团队能够处理这些问题。”最后我们成功实现了整合。现在我们有了很多成功经验，这会让其他收购更容易。

HBR中文版：您提到在收购过程中，考虑最多的是股东、客户和员工的利益。安捷伦进行变革的理念是什么？

迈克·麦克马伦：我认为，变革最关键在于认清市场的长期走势，由此开启变革。上个世纪90年代中期，我们在中国的业务规模大概为200万美元，后来逐渐增长到3000多万美元，但是业绩主要是来自进口产品和分销，这时我们需要改变对待中国市场的方法。为此，我们制定了长期愿景，并依据先期发展计划来建立本土团队的职能，包括销售、支持，把制造以及创新都带入中国市场，在这里建立了研发中心。为市场走向做长期规划，这就是变革最关键的因素。

HBR中文版：作为管理者，企业并购或拆分时，应该表现出什么领导力特质？安捷伦为什么选择你作为新任CEO？

迈克·麦克马伦：我先讲个小故事吧。我于1984年7月16日加入惠普，30年后，在2014年7月16日我被授予公司的CEO之职，恰巧是我入职纪念日。这一切是怎么发生的呢？公司看中我什么特质？首先公司看中的是我强大的领导技巧，如果你追溯我在公司的历史记录，你会发现，我对所管理的业务进行了改革，我创造了安捷伦历史上的业务成长和利润增长的记录。我建立了一支强大的团队，带领他们做出了公司历史上最好的业绩。

HBR中文版：你的前任邵律文先生曾主导进行了一系列的改革措施，比如，剥离半导体业务、出售硅谷总部等等，你个人如何评价他这些改革？

迈克·麦克马伦：邵律文从加入惠普到安捷伦，已经工作了40年。在直接向他汇报的10多年里，我从他那里学到很多经验。我认为他的能力非常强，我从邵律文那里学到的就是把公司带向何方的长远战略眼光，以及做决定的魄力。

HBR中文版：我想更详细地了解你从他那里学到的管理经验。

迈克·麦克马伦：首先就是对核心价值的坚持。邵律文在公司核心价值上从不妥协。邵律文总是能做出正确的决策，即使这个决定短期内会对业务造成负面影响。他总是目光长远，在做决定方面从不牺牲核心价值。无论是个人决定，还是在与客户相关的某些情形下，他总是坚守安捷伦的核心价值。

HBR中文版：你已经出任总裁、COO，2015年3月才会出任CEO，这段时间里，你会做些什么工作？对于你个人来说，最大的挑战是什么？

迈克·麦克马伦：其实这段时间内，我必须尽快从邵律文那里学会如何承担CEO的职责，比如与政府合作，同投资者打交道，学会如何向外部组织来推介我们公司。另外，接下来我要花几个月时间去做的事情是确定公司的战略远景，设定带领公司前进的领导团队的组织结构。这就是我要专注做的事情——自我的快速发展，准备推出新安捷伦的战略，确定我希望得到帮助的领导层。对于我所熟知的、邵律文其他已然成就的事情，我学得很快，而且已经基本准备好了。

作者徐明系《哈佛商业评论》新媒体主管编辑。

背景资料：安捷伦业务分合简史

2000年8月，安捷伦将其医疗解决方案集团（Healthcare Solutions Group，HSG）以17亿美元出售给飞利浦公司。此前1999年，HSG的收入达到15亿美元，占安捷伦总收入约18%，而当时电子测量和半导体产品业务收入高达58亿美元，占总收入约70%。

盘点：2022年5月值得关注的顶级科技股

CDK Global HP惠普美国战略科技投资商业分析 Inc.为汽车、重型卡车、娱乐和重型设备行业提供综合数据和技术产品。该公司的技术帮助汽车经销商和原始设备制造商（OEMs）简化和最大限度地提高运营能力。CDK Global拥有超过30,000个零售客户点。4月7日，CDK Global宣布它已同意被Brookfield Business Partners L.P.HP惠普美国战略科技投资商业分析及其机构合伙人收购，企业总价值为83亿美元。这项收购预计将在2022年第三季度完成。

Dell Technologies Inc.设计、开发和制造台式电脑、工作站、笔记本、显示器、投影仪和其他产品。该公司还提供多云、大数据和存储服务。戴尔拥有39,000名销售人员，在全球180个国家开展业务。

HP Inc.销售台式电脑和笔记本电脑、工作站、零售点系统、显示器、打印机和硬件，以及支持和服务。惠普的客户包括个人消费者、企业和政府。该公司拥有27,000项专利，在全世界170个国家开展业务。3月28日，惠普公司宣布它将收购Poly(也叫Plantronics HP惠普美国战略科技投资商业分析 Inc.)。

增长最快的科技股

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增长最快的科技股
价格($)	市值($10亿)	EPS增长(%)	收入增长(%)
Microchip Technology Inc. (MCHP)	65.22	36.3	785.7	30.0
Western Digital Corp. (WDC)	46.34	14.5	795.0	22.6
Avnet Inc. (AVT)	37.13	3.7	689.5	25.6
TD Synnex Corp. (SNX)	100.78	9.7	-18.9	213.2
National Instruments Corp. (NATI)	38.71	5.1	650.0	14.4

Microchip Technology Inc.HP惠普美国战略科技投资商业分析为工业、汽车、消费、航空和国防、通信和计算市场的大约12.2万个客户制造微控制器和模拟半导体。

Western Digital Corp.开发、制造和销售数据存储设备和解决方案。该公司在全球拥有大13,700项有效专利。该公司4月14日宣布，它将继续与日本计算机内存制造商Kioxia Corp.建立长期的合资伙伴关系。

TD Synnex Corp.销售信息技术（IT）服务和产品，提供用于网络安全、大数据和分析以及移动性等领域的产品组合。该公司拥有22,000名员工，为100多个国家的150,000多名客户和供应商提供服务。4月6日，该公司宣布推出Azure虚拟桌面。该平台将使企业能够向位于任何地方和任何设备上的用户提供远程桌面功能。

National Instruments Corp.为半导体、运输、航空航天、国防和政府以及工业机械行业等制造自动测试和测量设备。2022年1月27日，该公司报告了截至12月31日的2021年第四季度的业绩，净收入增长了8倍多，净销售额同比增长了8倍。

势头最强的科技股